ATENCIÓN CON IA · VOZ + WHATSAPP
Cada llamada perdida y cada WhatsApp sin contestar es un cliente que se va a otro sitio. Monto un agente de IA que atiende la llamada o el mensaje, responde lo de siempre, te deja la cita puesta en la agenda y traspasa a una persona cuando la conversación lo pide. Precios cerrados y públicos.
Un agente de WhatsApp o chat web cuesta 1.200 euros de implantación más 150 euros al mes, sin IVA. Un agente de voz que atiende llamadas, 1.900 euros más 290 euros al mes. La recepción completa, con voz, WhatsApp y agendado en tu calendario, desde 2.900 euros más 420 euros al mes. El consumo de minutos de voz y la telefonía se repercuten a coste, sin margen: los pagas a lo que le cuestan al proveedor.
1.200 € + 150 €/mes
Plazo: 2-3 semanas
Para dejar de perder los mensajes que llegan fuera de horario
Fuera de alcance
1.900 € + 290 €/mes
Plazo: 3-4 semanas
Para el teléfono que suena cuando no hay nadie para cogerlo
Fuera de alcance
desde 2.900 € + 420 €/mes
Plazo: 4-6 semanas
Para atender por teléfono y por WhatsApp con una sola agenda
Fuera de alcance
Precios sin IVA: España +21%; empresas de la UE con NIF-IVA, inversión del sujeto pasivo; fuera de la UE, no sujeto.
Sin menús de "pulse uno". Una conversación normal, en tu idioma, que termina en cita o en recado. Esto es lo que pasa cuando suena el teléfono:
El agente coge la llamada al primer tono, a cualquier hora. Saluda con el nombre de tu negocio y avisa de que es un asistente, como pide la normativa.
Horarios, precios, dónde estáis, cómo funciona el servicio. Las preguntas que hoy contestáis veinte veces al día, respondidas igual de bien a la primera y a la número cien.
Mira los huecos reales de tu calendario y cierra la cita en la misma llamada. El cliente cuelga con día y hora, y tú ves la cita puesta sin haber tocado nada.
Si la conversación se sale del guion o la persona pide hablar con alguien, el agente pasa la llamada o toma el recado con todos los datos. Nunca se queda atascado.
El agente de mensajes trabaja sobre la API oficial de WhatsApp Business, no sobre un móvil con un programa raro detrás. Eso significa nombre de empresa verificado por Meta, la marca de verificación en el perfil y cero riesgo de que te cierren el número por usar una herramienta no autorizada.
El mismo agente puede atender también el chat de tu web. Una sola base de conocimiento, un solo tono, dos canales. Y todo lo que responde sale de la información de tu negocio que preparamos juntos en la implantación: si no lo sabe, lo dice y traspasa, no se lo inventa.
El agente se conecta al calendario que ya uses (Google Calendar, Cal.com o similar), lee los huecos libres de verdad y agenda ahí mismo, en la llamada o en la conversación. Nada de "le llamamos para confirmar": el cliente cuelga con día y hora cerrados.
Si trabajáis varias personas con agendas distintas, se configura quién atiende qué y el agente reparte. Y los recordatorios de cita salen solos, que es la mitad de la batalla contra los plantones.
La llamada empieza con una locución breve que avisa de que atiende un asistente con inteligencia artificial y de cómo se tratan los datos. Si se graba, se avisa; si no hace falta grabar, no se graba. La persona puede pedir hablar con un humano en cualquier momento y el agente traspasa sin discutir.
Los datos de tus clientes se tratan dentro de la Unión Europea y se firma el contrato de encargo de tratamiento que exige el RGPD. Te entrego además el texto para tu política de privacidad, para que el agente no sea un agujero legal en tu negocio.
Los minutos de voz y la telefonía (el número y las llamadas) tienen un coste por uso que cobra el proveedor, no yo. Ese consumo se te repercute a coste, sin margen: ves lo que cuesta de verdad y pagas exactamente eso. Lo mismo con el coste por conversación de la API de WhatsApp.
Mi cuota mensual cubre otra cosa: mantener el agente vivo, ajustar el guion cuando cambie tu negocio, revisar las conversaciones que se traspasaron y mejorar lo que responda flojo. Sin permanencia: si un mes no quieres seguir, se para.
Sí, siempre. La llamada y la conversación empiezan con un aviso claro de que atiende un asistente. Lo exige la normativa y además funciona mejor: la gente pregunta sin rodeos y el agente va al grano.
Lo dice y traspasa: pasa la llamada a una persona o toma el recado con todos los datos para que devuelvas la llamada. No se inventa respuestas, que es lo primero que se configura.
No. Tu número de siempre se desvía al agente cuando tú decidas: fuera de horario, cuando comunicas o siempre. También se puede poner un número nuevo solo para el agente. Se decide en la implantación.
En español de serie. Puede atender también en inglés u otros idiomas si tu clientela lo necesita: se define en la implantación y se prueba antes de salir.
Se repercuten a coste, sin margen, igual que la telefonía. El consumo depende de cuántas llamadas recibas y de cuánto duren, y en la propuesta te doy una estimación realista para tu volumen.
Sí, y es un buen camino: el agente de WhatsApp arranca antes y la base de conocimiento que se construye sirve luego para el de voz. Ampliar no obliga a rehacer nada.
Cuéntame cuántas llamadas y mensajes se os escapan hoy. En la primera llamada te digo qué opción te encaja y qué consumo puedes esperar, con números realistas.
Sin discurso de venta ni presión. Solo una conversación sobre tu proyecto.